L'approche FedeA : une démarche d'intelligence collective en cinq temps pour reprendre la main sur une opération
Quand une opération immobilière se complique, FedeA s'appuie sur une démarche en cinq temps : Fédérer, Écouter, Discerner, Éclairer, Agir. Ce sont les cinq lettres du nom. Cette démarche permet aux dirigeants et à leurs partenaires de retrouver une vision partagée, puis d'agir ensemble.
FedeA, une démarche structurée d'intelligence collective au service de la performance.
Chaque temps a son rôle. Les deux premiers reconstruisent la confiance, les deux suivants préparent la décision, le dernier la met en œuvre. Pour chacun, voici le texte de la démarche, puis ce qu'il a donné concrètement aux Reflets de Seine, à Aubergenville, en 2025, pour Bricqueville.
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Créer et développer une alliance forte entre acteurs, basée sur la confiance réciproque, afin d'établir une vision partagée. Celle-ci constituera un fil directeur stable pour atteindre les objectifs fixés.
Concrètement. Aux Reflets de Seine, la mission a commencé par l'intégration dans l'équipe de Bricqueville et le management des intervenants. Il a fallu ensuite reconstruire un climat de confiance avec le collectif des 45 acquéreurs investisseurs, sans information depuis plus d'un an.
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Chaque intervenant doit pouvoir s'exprimer et être écouté activement. Cette attitude amène à sortir de ses propres modèles mentaux, pour aboutir à une appréciation partagée des défis principaux à relever.
Concrètement. Il a fallu six mois d'échanges pour que les acquéreurs retrouvent la confiance. Au terme de ce travail, 42 acquéreurs sur 45 ont signé un protocole d'accord, avec un montant des loyers maintenu.
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Analyser les principales problématiques identifiées face à une situation périlleuse, et envisager les pistes d'action permettant de franchir les obstacles.
Concrètement. Une étude de marché et une recherche d'exploitants repreneurs ont été menées, dans un marché des résidences services seniors en période creuse. En parallèle, un audit préalable a préparé le rachat des parts du co-promoteur défaillant.
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Éprouver intellectuellement les différents modes de résolution envisagés afin de définir une articulation des tâches, une organisation des acteurs, et un planning de réalisation.
Concrètement. L'organisation technique et juridique de l'opération a été redéfinie. Elle a conduit aux signatures : convention de prise à bail, protocoles d'accord acquéreurs, nouveaux baux commerciaux et rachat des parts de la SCCV.
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Mettre en place les actions selon le processus défini, suivre l'avancement et la coordination des intervenants, maintenir le cap au regard de la vision et des objectifs définis.
Concrètement. Après une remobilisation générale à la fin de l'été, l'opération a été livrée début octobre et ouverte début novembre, 6 semaines en avance sur le planning de reprise. La passation aux équipes internes a eu lieu en décembre, avec une fin de mission un mois en avance.
Une conviction
« À plusieurs, on appréhende mieux les difficultés, on explore davantage le champ des possibilités, et on prépare l'avenir plus sereinement. »
Cette démarche s'applique aux situations complexes comme aux trois formats d'accompagnement. FedeA, Performances collectives.
Prendre le temps d'écouter, n'est-ce pas risqué quand tout presse ?
C'est souvent ce qui fait gagner du temps ensuite. Une décision prise sans les acteurs qui doivent l'appliquer se heurte vite à leurs résistances. Aux Reflets de Seine, six mois ont été consacrés à retrouver la confiance des acquéreurs, et l'ouverture a eu lieu 6 semaines en avance sur le planning de reprise. Nous développons ce point dans Ralentir quand une opération se complique.
Les cinq temps se déroulent-ils toujours dans cet ordre ?
Ils donnent un fil directeur, pas un calendrier figé. En pratique, certains temps se chevauchent : on peut écouter les acquéreurs pendant que l'on discerne les pistes avec la direction. Le temps Agir, lui, se poursuit jusqu'à la fin de la mission.
Qui participe à la démarche ?
Toutes les parties prenantes utiles à la résolution : votre direction et vos équipes, les entreprises, la maîtrise d'œuvre, les acquéreurs, l'exploitant, la collectivité, vos conseils. Aux Reflets de Seine, la confiance de la mairie d'Aubergenville et le professionnalisme de l'avocat conseil ont compté parmi les clés de réussite.
Peut-on découvrir cette démarche sans être en crise ?
Oui. L'atelier Fresque de la Construction est un atelier collaboratif de 3 heures pour comprendre l'impact environnemental de la construction et co-construire un plan d'actions. C'est une façon simple de découvrir la manière de travailler de FedeA, sans attendre la crise.